今年以来，维扬工商分局局改变过去坐等群众上访的工作方式，变被动为主动，变群众上访为干部下访，主动深入到个体工商户、私营企业和消费者中，认真倾听群众的声音，了解群众的困难、化解群众的矛盾、消除群众的误会。针对在行政执法和行政征收工作中，群众不满意的地方和反应强烈的问题，该分局通过对案件当事人进行回访，宣传相关法律法规，了解他们在生产经营中存在的具体困难，明确专人进行引导，规范经营行为，及时化解的当事人的不满情绪，消除当事人的疑虑。通过变上访为下访，及时把矛盾、纠纷化解在萌芽状态。在信访工作中，该分局以及时化解矛盾、纠纷为出发点，通过全面排查，认真梳理、多策并举、分头落实、分责解决，对发现的问题不推诿、不回避、不积压、将排查出来的问题一方面通过自己努力解决，一方面积极向上级、当地党委政府汇报求得支持帮助，及时化解矛盾纠纷。同时，向社会承诺：不能因监管、服务工作不到位或因监管、服务工作方式不对造成新的社会不稳定因素。